Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Batavia Forlag
Universitetsparken 7
4000 Roskilde
Tlf. 59 16 16 59 (9.00 - 17.00)
CVR-nr. 31483832
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort:
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
Batavia Forlag anvender en betalings-gateway. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.
Bank:
Danske Bank
Reg.nr. 3208 Kontonr. 3562227881
Husk at oplyse ordrenummer.
Levering:
Vi leverer normalt 2-4 dage efter vi har registreret din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Levering med Postdanmark foregår som normal pakkepost, der bringes ud mandag-fredag. Afsendes en pakke fredag, modtages den først om mandag. Desuden skal De være opmærksom på, at Postdanmark bringer pakker ud seperat fra den normale post. Pakkeudbringning sker på forskellige tidspunkter, men som regel noget senere end den normale post. Skulle det ske, at De ikke er hjemme, når pakkeposten kommer, bliver der lagt en seddel i postkassen, der angiver, hvor De kan hente pakken, samt i hvilket tidsrum.
Fragt:
Alle indenlandske ordre (DK) tillægges 35,00 DKK til dækning af fragtudgifterne til PostDanmark.
Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos PostDanmark.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.
Retur:
Du har 20 dages retur- / fortrydelsesret.
Varerne skal returneres i original emballage.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Afbestillinger:
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde, som bestillingen er foretaget.
Alternativt kan en afbestilling ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Bestillingstidspunkt samt ordrenummer skal fremgå af mailen.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling", indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske samme dag, som bestillingen er foretaget.
Når De udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Betaling:
De mulige betalingsmåder er: Dankort, eDankort, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron.
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
Reklamationsret:
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Batavia Forlag. Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har to år til, at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger hos kunden. Reklamationsret er kundens lovfæstede ret. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Anvendelse af reklamationsretten:
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Batavia Forlag inden rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Batavia Forlag.
Returnerede varer som ikke indeholder fejl:
De returnerede varer skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Eventuel plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt). Returnér varen sammen med fakturaen (eller en kopi heraf, både for- og bagside). Udfyld med årsagen til returneringen på fakturaens bagside! Du skal selv bekoste returporto. Returforsendelse må ikke finde sted som postopkrævning eller efterkrav. Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Batavia Forlag, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Testgebyret er DKK 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger forbundet med en sådan returnering, for tiden 98 kr. Betaling skal ske indenfor 10 dage fra fakturadato.
Forsvarlig returnering:
Alle produkter, der returneres til Batavia Forlag skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. Batavia Forlag anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Batavia Forlag. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Kompatibilitet:
Bataviaforlag.dk kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer.
Er De i tvivl:
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Batavia Forlag, at De retter henvendelse til hans@batavia.dk eller på telefon 59 16 16 59.
|
